2012年如何在深圳网上订购火车票的具体流程是什么？

2012年网络购票流程深圳网上订火车票流程

2012年，中国铁路系统迎来了一次重大变革，实名制购票、网上购票和电话订票三种新政策全面实施。这些变革为旅客购票提供了更多便利，也标志着中国铁路售票系统向现代化、便捷化的方向发展。在这一背景下，深圳地区的旅客也开始逐渐习惯通过网络来预订火车票，特别是在春运等高峰期，网络购票成为了解决购票难题的重要途径。下面将详细介绍2012年深圳网上订火车票的流程。

一、前期准备

在正式进入网络购票流程之前，旅客需要进行一些前期准备工作，以确保购票过程顺利进行。

1. 准备有效身份证件：

根据铁道部的规定，网上购票需要提供有效的身份证件信息。旅客可以使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照等四种证件进行购票。确保身份证件在有效期内，并且信息准确无误。

2. 注册并激活账号：

旅客需要在铁路客户服务中心官方网站（[www.12306.cn](http://www.12306.cn)）上注册一个账号。注册过程中需要填写真实姓名、身份证号码、手机号码等信息，并设置登录密码。注册成功后，旅客需要通过邮箱激活账号，才能登录系统进行购票。

3. 安装根证书：

为了保障购票过程的顺畅，旅客需要在电脑上下载安装根证书。这个证书是铁路客户服务中心官方网站提供的安全保障措施，能够确保购票过程中数据传输的安全性。

二、网络购票流程

1. 登录系统：

旅客使用注册成功并已激活的用户名和密码登录铁路客户服务中心官方网站。登录后，页面会显示各种购票相关的信息和功能选项。

2. 查询余票：

登录后，旅客可以在“车票预订”界面输入出发地、目的地和日期等信息，查询剩余车票的数量和座位类型。这一步骤对于确定购票计划和行程安排非常重要。

3. 选择车次和座位：

查询到有余票的车次后，旅客可以选择自己希望乘坐的车次和座位类型（如硬座、软座、硬卧、软卧等）。系统会显示该车次各个座位类型的余票数量和价格。

4. 填写乘车人信息：

旅客需要从常用联系人中选择或直接录入乘车人的信息。这些信息包括姓名、身份证号码等。对于购买儿童票或学生票的旅客，还需要特别注意填写相关的身份信息，如儿童的同行成人信息或学生的详细信息。

5. 确认订单：

乘车人信息填写完毕后，旅客需要仔细核对订单信息，包括车次、座位类型、乘车日期、乘车人信息等。确认无误后，点击“确认”按钮，进入订单确认界面。

6. 网上支付：

在订单确认界面，旅客需要选择支付方式进行支付。当时支持网上支付的银行数量有限，旅客需要选择自己拥有的网上银行进行支付。支付成功后，系统会显示支付成功的信息，并生成订单号。旅客需要妥善保管订单号，以便后续取票和查询。

三、取票和乘车

1. 取票：

旅客在成功购票后，需要凭借有效身份证件和订单号到火车站或指定的代售点取票。取票时，工作人员会通过刷身份证或输入订单号的方式，打印出纸质车票。旅客也可以选择在自动售票机上取票，更加方便快捷。

2. 乘车：

取票后，旅客需要按照车票上显示的乘车日期和车次，提前到达车站，通过检票口进行检票。如果旅客使用的是二代居民身份证购票，并且车站支持刷身份证乘车，则可以不用换取纸质车票，直接凭身份证通过检票口。但需要注意的是，不是所有车站都支持刷身份证乘车，旅客需要提前了解清楚。

四、常见问题及解决方案

1. 身份证号被抢注：

一些旅客在注册账号时，发现自己的身份证号已经被抢注。这种情况下，旅客可以通过拨打12306客服电话进行咨询和申诉。同时，也可以尝试使用亲属或朋友的身份证注册账号，并在“常用联系人”中添加自己的信息。但需要注意的是，一个账号最多可以添加10名常用联系人。

2. 支付不成功：

由于网络故障或银行系统问题，一些旅客在支付过程中可能会遇到支付不成功的情况。这时，旅客可以选择重新支付，或者等待一段时间后再次尝试。如果问题依然存在，可以联系银行客服或铁路客户服务中心进行咨询。

3. 订单取消和改签：

旅客在网上购票后，如果需要取消订单或改签车票，需要在规定的时间内登录系统进行操作。取消订单后，支付金额会原路退回至旅客的银行账户。改签车票时，需要根据新的车次和座位类型进行支付差额或退还差额。

五、注意事项

1. 提前规划