轻松掌握：12306官网火车票订票全流程

12306网上订火车票官网订票流程详解

在中国，乘坐火车出行是一种便捷、经济的选择。为了方便广大旅客购票，中国铁路客户服务中心（12306）提供了在线订票服务。本文将详细介绍如何在12306官网进行火车票预订，帮助旅客顺利完成购票流程。

一、准备工作

1. 访问官网

首先，需要访问12306的官方网站，网址为：[https://www.12306.cn/](https://www.12306.cn/)。建议旅客使用电脑或手机浏览器，并确保网络连接稳定。

2. 注册与登录

若您是首次使用12306官网购票，需要先进行注册。点击页面左侧的“网上购票用户注册”链接，填写个人基本信息（带红色※为必填项），并提交。注册完成后，登录邮箱激活账号，返回首页点击“购票”进行登录。

登录时，输入注册时填写的用户名和密码，以及验证码。如果忘记密码，可以通过邮箱找回。

二、查询与选择车次

1. 查询余票

登录后，点击页面左上角的“车票预订”按钮，进入车票查询页面。在此页面，选择出发地、目的地和出发日期，点击“查询”按钮。

2. 选择车次

查询结果会显示当天所有列车的信息，包括出发和到达时间、车站名称、列车车次、剩余座位数量等。在列表中选择合适的车次，点击“预订”按钮。注意，如果某一车次所有车票已售完，则“预订”按钮会变灰，无法点击。

三、填写乘车人信息

1. 添加乘车人

进入预订页面后，需要选择乘车人。如果乘车人已经在常用联系人列表中，直接勾选即可；如果未添加，点击“添加乘车人”按钮，填写乘车人的证件类型、姓名、证件号码、手机号码等信息，并提交审核。审核通过后，该乘车人将被添加到常用联系人列表中。

2. 选择车票类别和数量

在选择乘车人后，需要选择车票类别（如成人票、儿童票、学生票等）和数量。如果购买儿童票，需要填写儿童的身份证件信息；如果未办理身份证件，可以使用同行成年人的身份证件信息。

四、订单确认与支付

1. 订单确认

填写完乘车人信息和车票类别后，仔细核对订单信息，包括车次、发车时间、到达时间、座位类别、车票数量、乘车人姓名、证件号码等。确认无误后，点击“提交订单”按钮。

2. 选择支付方式

提交订单后，进入支付方式选择页面。12306支持多种支付方式，包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、招商银行、中国邮政储蓄银行、交通银行等银行卡支付，以及支付宝、微信支付等第三方支付方式。选择合适的支付方式，并点击“网上支付”按钮。

3. 完成支付

在支付页面，按照提示完成支付操作。支付成功后，系统会显示支付成功的页面，并发送订单确认短信和电子票信息邮件到注册时填写的手机号码和邮箱。

五、取票与乘车

1. 取票

支付成功后，旅客需要在指定时间内到火车站窗口、自动售票机或代售点取票。取票时，需要携带购票时使用的有效身份证件。

2. 乘车

取票后，按照车票上的车次、发车时间、座位信息，提前到达车站，通过安检和检票，进入候车室等待乘车。乘车时，请携带有效身份证件和车票，以备查验。

六、注意事项

1. 身份信息验证：常用联系人必须通过身份信息验证才能购票。未通过验证的常用联系人，最多只能购买4张车票（包括已改签和已退的车票）。

2. 支付时间：支付订单时，请在规定时间内完成支付，否则系统将取消订单。

3. 订单限制：一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买一张车票（高铁动卧列车除外）。每个订单最多可以购买5张单程或5套往返车票。

4. 儿童票：购买儿童票时，如果儿童有有效身份证件，请填写本人身份证件信息。每名持票成年人可以免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。

5. 改签与退票：改签或变更到站后，车票的乘车日期在春运期间（通常为1月26日至3月5日），如再办理退票，将按票面价格的20%核收退票费。

6. 乘车保险：购买铁路乘意险可以保障出行安全，提供意外伤害身故伤残、医疗费用、住院津贴等保障。购买时需确保个人信息填写正确。

7. 网络问题：在购票高峰期，由于访问量大，可能会出现网页卡顿或无法访问的情况。建议提前登录，准备好常用联系人信息，并选择在网速较好的地方进行购票。

8. 候补购票：如果所需车次和座位已经售完，可以使用候补购票功能。系统会记录旅客的候补需求，当有车票退订或余票放出时，按候补顺序依次配售。

通过以上步骤，旅客可以轻松在12306官网完成火车票预订。在订票过程中，如果遇到任何问题，可以拨打12306客服电话，或者访问12306官网的“帮助中心”页面，获取详细的帮助和指导。希望每一位旅客都能顺利购票，愉快出行。